Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité de McDonald's Réunion

Dernière actualisation : novembre 2023.

La présente déclaration de confidentialité (la «Déclaration») décrit les pratiques en matière de renseignements personnels de McDonald’s Corporation et de ses filiales à 100% à travers le monde, y compris McDonald's Réunion - GIE Restaurants Reunis («McDonald’s»), concernant les informations relatives à nos hôtes et aux autres personnes qui viennent dans nos restaurants et consultent nos sites web et nos applications mobiles, y compris les différents types d’informations personnelles que nous collectons, l’usage que nous en faisons et les partenaires avec qui nous les partageons.

En visitant nos restaurants McDonald’s et en consultant nos sites web et nos applications mobiles, vous acceptez expressément que nous collections (i) des catégories d’informations personnelles, (ii) que nous les traitions et (iii) que nous les partagions avec des tiers aux fins mentionnées dans la présente Déclaration.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente Déclaration, ne partagez pas vos informations personnelles avec nous lorsque vous vous rendez dans nos restaurants et ne consultez ni nos sites web ni nos applications mobiles.

Veuillez noter qu’un grand nombre de restaurants McDonald’s sont des établissements indépendants exploités par des franchisés. La présente Déclaration ne s’applique pas aux franchisés de McDonald’s ni aux sites web ou aux applications mobiles exploités par des franchisés. Veuillez vous référer aux avis de confidentialité de ces franchisés pour connaître leurs pratiques concernant les informations personnelles qu’ils collectent.

Informations que nous collectons

Lorsque vous vous rendez dans l’un de nos restaurants, que vous consultez les sites web de McDonald’s (les «Sites») et/ou que vous utilisez nos applications web ou pour appareils mobiles (les «Applications mobiles»), vous acceptez expressément que nous collections des informations personnelles vous concernant. Nous utilisons ci-après le terme de «Services en ligne» pour nous référer à nos Sites et à nos Applications mobiles collectivement.

Les types d’informations personnelles que nous collectons peuvent inclure:

– des informations sur les transactions comme les produits achetés, le prix, la méthode de paiement et les détails de paiement;

– des détails personnels comme le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance et d’autres informations de contact lorsque vous nous fournissez ces informations, par exemple en vous enregistrant sur nos Services en ligne ou en participant à un concours, à une compétition, à un tirage au sort ou à une loterie McDonald’s;

– les informations de compte, comme le nom d’utilisateur, le mot de passe et d’autres identifiants utilisés pour accéder à nos Services en ligne ou pour acheter des produits et des services McDonald’s et

– toute autre information personnelle que vous choisissez de fournir lorsque vous interagissez avec McDonald’s.

Les circonstances dans lesquelles vous fournissez des informations personnelles peuvent englober les cas suivants:

– l’achat de produits dans nos restaurants;

– l’enregistrement pour utiliser nos Services en ligne;

– les demandes d’annonces d’actions marketing ou toute autre communication;

– l’utilisation de nos réseaux et de nos espaces wifi, de nos bornes ou de toute autre technologie in-store;

– la participation à l’un de nos concours, à l’une de nos compétitions, à l’un de nos tirages au sort ou à l’une de nos loteries;

– la transmission d’informations lorsque vous donnez votre avis ou

– l’utilisation de fonctions interactives de nos Services en ligne.

Informations collectées par des moyens automatiques

Nous pouvons collecter des informations enregistrées sur votre système informatique ou votre appareil mobile au moyen de technologies automatisées lorsque vous vous rendez dans nos restaurants ou que vous utilisez nos Services en ligne ou les technologies in-store. Ces technologies automatisées peuvent inclure des cookies, des objets locaux partagés et des balises internet. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies et autres technologies automatisées dans les pages qui suivent. Les informations que nous collectons peuvent inclure votre adresse IP, le système d’exploitation de votre ordinateur/appareil mobile et le type de navigateur que vous utilisez; le type d’appareil mobile, les paramètres de l’appareil mobile, le numéro d’identifiant unique (UDID) ou le numéro d’identifiant de l’appareil mobile (MEID), les numéros de série de l’appareil et de ses composants, l’identifiant publicitaire (IDFA et IFA) ou tout identifiant similaire; le site web ou l’application de référence, les sites associés, les sites de tiers, les applications ou les médias sociaux sur lesquels vous partagez le contenu de Services en ligne; et toute activité en lien avec l’utilisation de nos Services en ligne , comme les pages que vous consultez sur nos Sites ou sur nos Applications mobiles.

Les fournisseurs d’applications tierces, les outils, les widgets et les plug-ins sur nos Services en ligne, comme les boutons «J’aime» sur Facebook, peuvent eux aussi utiliser des moyens automatisés pour collecter des informations concernant vos interactions avec ces fonctions. Ces informations sont soumises aux politiques ou aux avis de confidentialité desdits fournisseurs.

Informations relatives à la localisation

Les Services en ligne de McDonald’s et les technologies disponibles dans les restaurants peuvent collecter des informations précises sur la localisation de votre appareil mobile ou de votre ordinateur en utilisant la géolocalisation et la localisation de technologies d’indication de présence comme les GPS, le wifi, Bluetooth ou la proximité d’une station cellulaire. Avec la plupart des appareils mobiles et des systèmes informatiques, vous avez la possibilité de revenir sur votre autorisation relative à l’obtention par McDonald’s de ces informations sur votre localisation au moyen du paramétrage de l’appareil ou du navigateur web. Si vous avez des questions sur la manière de désactiver la collecte d’informations de localisation précises, nous vous recommandons de contacter le fournisseur de services de votre appareil mobile, le fabricant de l’appareil ou le fournisseur de votre navigateur web. Veuillez noter que certains Services en ligne et certaines technologies disponibles dans les restaurants risquent de ne pas fonctionner correctement sans information de localisation précise. Si vous souhaitez que nous supprimions les informations de localisation que nous avons collectées et qui permettent de vous identifier, merci de nous contacter à l’adresse e-mail ou postale ci-dessous.

Informations combinées

Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous collectons avec des informations que nous recevons d’autres sources ou avec des informations sur vos précédentes transactions avec McDonald’s et des informations collectées automatiquement.

Comment nous utilisons les informations collectées

Lorsque vous utilisez nos Services en ligne, vous acceptez expressément que nous puissions utiliser les informations collectées afin:

– de répondre à vos demandes, d’exécuter vos commandes et de permettre le processus de paiement pour nos produits et nos services;

– si vous nous y autorisez, de vous informer des produits et des services de McDonald’s ou de ses partenaires commerciaux dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser;

– de communiquer avec vous concernant votre participation à des concours, à des tirages au sort, à des loteries, à des offres, à des promotions ou à des événements et leur gestion;

– de vous envoyer des communications sur vos commandes, vos achats ou vos comptes auprès de McDonald’s;

– d’envoyer des informations à vos contacts si vous nous demandez de le faire;

– d’offrir un soutien à la clientèle, de vous répondre et de communiquer avec vous concernant vos demandes, vos questions et vos commentaires;

– de vous permettre de poster des commentaires sur nos blogs et d’interagir avec McDonald’s par le biais des médias sociaux;

– de personnaliser votre expérience sur nos Services en ligne et avec les technologies disponibles dans les restaurants, par exemple en vous fournissant du contenu susceptible de vous intéresser et en facilitant votre navigation sur nos Sites et sur nos Applications mobiles;

– de procéder à une analyse des données, y compris l’étude des consommateurs, l’analyse des tendances et l’analyse financière;

– d’exploiter, d’évaluer et d’améliorer notre activité, y compris le développement de nouveaux produits et de nouveaux services, la détermination de l’efficacité de nos ventes, nos efforts en matière de marketing et de publicité ainsi que l’analyse et l’amélioration de nos produits, de nos offres, de nos promotions, de nos Services en ligne et de nos autres technologies;

– de nous protéger contre la fraude et toute autre activité criminelle, de les identifier et de les prévenir et d’éviter toute réclamation et tout autre engagement de responsabilité et

– de nous conformer à la loi en vigueur.

Nous utilisons des informations automatisées par exemple pour (i) personnaliser l’expérience des visiteurs dans nos restaurants ou sur nos Services en ligne, (ii) fournir du contenu (y compris publicitaire) adapté aux intérêts de nos utilisateurs et à la manière dont ils surfent sur nos Services en ligne ou avec nos technologies disponibles dans les restaurants et (iii) gérer notre entreprise. Nous utilisons également ces informations pour aider à diagnostiquer les problèmes techniques et les problèmes de service, gérer nos Services en ligne, identifier les utilisateurs de nos Services en ligne, identifier un appareil afin de prévenir la fraude, cibler la publicité ou personnaliser l’expérience des utilisateurs et collecter des informations démographiques sur nos utilisateurs. Nous utilisons également des informations automatisées pour découvrir des modes d’utilisation ainsi que la manière dont nous pouvons adapter nos Services en ligne afin de répondre de façon optimale aux besoins de nos utilisateurs.

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet d’autres façons que nous vous exposerons clairement au moment de la collecte.

Comment nous partageons les informations personnelles que nous collectons

McDonald’s ne vend, ne cède ni ne communique aucune donnée personnelle vous concernant, hormis comme indiqué dans la présente Déclaration.

McDonald’s peut partager des informations personnelles avec la Famille McDonald’s. Celle-ci inclut McDonald’s Corporation, nos succursales, nos filiales et nos franchisés à travers le monde, c’est-à-dire aussi dans des pays qui n’ont pas de législation équivalente concernant la protection des données. Les membres de la Famille McDonald’s qui reçoivent ces informations de McDonald’s ne sont pas autorisés à les utiliser ou à les divulguer, sauf dans les cas prévus dans la présente Déclaration, et se sont engagés à traiter les informations personnelles conformément aux dispositions de la présente Déclaration.

McDonald’s peut partager des informations personnelles avec des vendeurs qui fournissent des services à McDonald’s, par exemple le traitement de commandes et de données, la mise à disposition de technologies de l’information, la gestion de promotions, de concours, de tirages au sort et de loteries, la réalisation de recherches et d’analyses et la personnalisation d’expériences McDonald’s individuelles. Ces vendeurs sont tenus, sur la base d’un accord écrit, de traiter les informations personnelles conformément à la présente Déclaration, c’est-à-dire aussi de ne pas utiliser les informations personnelles et de ne pas les divulguer à d’autres fins que la fourniture de services pour notre compte.

Il peut arriver, que ce soit pour des raisons stratégiques ou pour d’autres raisons commerciales, que McDonald’s décide de vendre ou de transférer tout ou partie de son activité. Nous pouvons transférer des informations collectées et sauvegardées, y compris des informations personnelles, à la partie ou aux parties impliquées dans la transaction, comme partie de cette transaction.

McDonald’s se réserve le droit d’utiliser ou de divulguer les informations personnelles requises pour être en accord avec la loi suisse, la réglementation en vigueur ou toute demande légale, pour protéger l’intégrité de ses Services en ligne et de ses technologies disponibles dans les restaurants, pour saisir le tribunal ou se défendre contre des actions en justice ou pour protéger les droits, les intérêts, la sûreté et la sécurité de McDonald’s, de ses employés et de ses franchisés ou de membres du public ou dans le cadre d’enquêtes portant sur des fraudes, une activité illégale ou la violation de la politique de McDonald’s.

Déclaration de confidentialité concernant les enfants

McDonald’s est consciente de l’importance que revêt le fait de protéger la vie privée des utilisateurs de ses Services en ligne. Nous sommes en particulier tenus de protéger les données personnelles des enfants qui consultent ou utilisent nos Services en ligne.

Nos Sites proposent de nombreuses activités, comme des jeux et des livres de coloriage, pour lesquelles les enfants n’ont pas à fournir d’informations personnelles. A l’occasion, nous pouvons toutefois collecter des informations personnelles, comme l’adresse e-mail, l’adresse postale ou le numéro de téléphone d’un enfant qui participe à une activité.

Aucune information personnelle ne sera collectée auprès d’enfants de moins de 15 ans sans l’accord de l’un de ses parents ou de son tuteur. Nous demandons aux enfants de confirmer expressément cet accord et pouvons contacter le parent ou le tuteur concerné à tout moment.

Vos choix

Si vous avez opté pour des communications marketing de McDonald’s, vous pouvez décider par la suite de ne plus en recevoir en suivant les instructions de désinscription qui figurent dans les communications marketing que nous vous envoyons, en vous désinscrivant via la fonction Abonnements sur McDonald’s.com, ou en nous contactant à l’adresse, au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail indiqués ci-dessous. Veuillez noter que si vous décidez de ne plus recevoir nos communications marketing, nous pourrons continuer à vous envoyer des communications relatives à vos transactions, à vos comptes auprès de McDonald’s et à l’ensemble des concours, des compétitions, des tirages au sort ou des loteries auxquels vous vous êtes inscrit.

Accès à ainsi que correction et suppression de vos informations personnelles

Si vous souhaitez, à n’importe quel moment, accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, les corriger ou les supprimer, il vous suffit de nous contacter à l’adresse postale ou via le site web indiqués ci-dessous. Veuillez noter que la loi peut nous demander de conserver certaines informations. Avant que McDonald’s soit en mesure de vous fournir des informations ou de corriger certains éléments inexacts, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et/ou de nous fournir d’autres informations afin de nous aider à répondre à votre demande. Des frais peuvent être perçus, si la loi le prévoit, pour vous communiquer ces informations.

Cookies et technologies similaires

McDonald’s utilise des cookies et autres technologies similaires pour collecter des informations aux fins prévues dans la présente Déclaration à la rubrique «Comment nous utilisons les informations collectées».

Cookies

Un «cookie» est un petit fichier que les sites web transfèrent sur le disque dur d’un individu ou sur un autre appareil connecté à internet afin d’identifier de manière unique son navigateur ou de sauvegarder des informations ou des paramètres figurant dans son navigateur. Comme la plupart des sites web, McDonald’s utilise des cookies à diverses fins pour améliorer votre expérience en ligne. Nous suivons par exemple le nombre total de personnes qui consultent nos Sites selon une méthode préservant l’anonymat de chacun. Nous pouvons aussi utiliser des cookies qui nous permettront de nous souvenir de vous lorsque vous reviendrez sur le site, de suivre les articles de votre panier d’achat si vous achetez des produits en ligne, de gérer certains concours et loteries et de vous aider à personnaliser votre expérience McDonald’s sur le web. Nous pouvons associer des informations personnelles à des fichiers de cookies dans ces cas de figure. Nous, de même que d’autres (par exemple les réseaux publicitaires), pouvons collecter des informations personnelles sur les activités de nos visiteurs en ligne, en tout temps et via des sites web exploités par des tiers, lorsqu’ils utilisent nos Services en ligne.

Vous pouvez utiliser les options de votre navigateur si vous ne souhaitez pas recevoir de cookie ou si vous souhaitez que votre navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un cookie. Cliquez sur la section «Aide» de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies. Si vous désactivez tous les cookies, il se peut que vous ne puissiez plus bénéficier de certaines fonctionnalités de ce site.

Autres technologies

Nous pouvons utiliser d’autres technologies, y compris des balises web et JavaScript, qui fonctionnent parfois avec des cookies et d’autres moyens avec nos Sites et nos Applications mobiles pour identifier votre appareil de manière unique. Ces autres technologies nous aident à activer certaines fonctions sur nos Sites et sur nos Applications mobiles.

Nous pouvons également utiliser certaines technologies pour savoir si vous avez ouvert un e-mail ou cliqué sur un lien contenu dans un e-mail.

Veuillez noter ce qui suit :

Certaines fonctionnalités ne sont disponibles qu’avec les cookies et autres technologies similaires.

Nous utilisons à la fois des cookies ponctuels et des cookies permanents ainsi que d’autres technologies de suivi. Les technologies de suivi (par exemple les cookies) peuvent être permanentes (ce qui signifie qu’elles restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez) ou ponctuelles (ce qui signifie qu’elles ne sont actives que tant que votre navigateur fonctionne). Vous êtes libre à tout instant de refuser les technologies de suivi si votre navigateur le permet, bien que ce refus risque de vous empêcher d’utiliser nos Services en ligne.

Nous pouvons coder et protéger les cookies de traçage et autres technologies de suivi que McDonald’s met en place de sorte à être les seuls à interpréter les informations ainsi stockées.

Là où des vidéos sont disponibles dans nos Services en ligne, nous pouvons cibler et suivre les vidéos que vous regardez. Vous acceptez ce suivi par l’entremise de Services en ligne ou de médias sociaux tiers pour une durée maximale de deux ans ou comme le prévoit la loi ou encore jusqu’à la révocation de votre accord.

Publicité ciblée

Vous acceptez expressément que nous puissions, sur nos Services en ligne, collecter des informations concernant vos activités en ligne afin de vous envoyer des publicités adaptées à vos intérêts individuels. Ce chapitre de la Déclaration vous fournit des informations détaillées à ce sujet et vous explique comment effectuer vos choix.

Vous pouvez voir certaines annonces publicitaires sur d’autres sites web, car nous faisons partie de réseaux publicitaires. Les réseaux publicitaires nous permettent de cibler les messages que nous envoyons aux utilisateurs par le biais de moyens démographiques, basés sur les intérêts et contextuels. Ces réseaux suivent vos activités en ligne au fil du temps en collectant des informations par des moyens automatisés qui incluent l’utilisation de cookies, de registres de serveurs web, de balises web et d’autres technologies. Les réseaux utilisent ces informations pour vous montrer des publicités qui peuvent être adaptées à vos intérêts individuels. Les informations que nos réseaux publicitaires peuvent collecter incluent des informations sur vos visites de sites qui font partie desdits réseaux, comme les pages ou les publicités que vous regardez et les actions que vous entreprenez sur les sites web. Ces données sont collectées tant sur nos Services en ligne que sur des sites tiers qui font partie de ces réseaux publicitaires. Ce processus nous aide aussi à évaluer nos efforts en matière de marketing. Vous pouvez désactiver l’envoi de publicités ciblées par plusieurs sociétés en allant sous:

https://optout.aboutads.info/;

https://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp ou

evidon.com

Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des publicités après désactivation mais qu’elles ne seront plus ajustées à vos intérêts spécifiques.

Liens vers d’autres sites web et médias sociaux

Nos Services en ligne peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas exploités par McDonald’s Corporation. Si vous consultez l’un de ces sites, nous vous conseillons de lire sa politique de protection des données, ses conditions générales et les autres règles qu’il a mises en place. Nous ne sommes pas responsables des politiques et des pratiques des tiers. Toute information que vous fournissez à des sites tiers est soumise à leur politique de protection des données, à leurs conditions générales et aux autres règles qu’ils ont mises en place.

Sécurité des données

McDonald’s est tenue de prendre les mesures adéquates requises pour protéger les informations personnelles. Nous disposons de procédures techniques, administratives et physiques conçues pour protéger les informations personnelles contre toute perte, tout accès, toute divulgation, toute utilisation, toute altération ou toute destruction accidentels, illégaux ou non autorisés. Même si nous nous efforçons de sécuriser nos systèmes d’information, aucun site web ou système informatique, aucune application mobile ou transmission de données sur internet et aucun autre réseau public ne peut être sûr à 100%.

Conservation d’informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles pendant le délai nécessaire à la réalisation des objectifs prévus dans la présente Déclaration et sur la base de la politique de McDonald’s applicable à la conservation des dossiers, à moins que la loi ne prévoie ou n’autorise une période de conservation plus longue.

Transferts internationaux de données

McDonald’s est une organisation internationale dont les processus opérationnels, les structures de gestion et les systèmes techniques traversent les frontières. Nous pouvons ainsi partager les informations vous concernant au sein de la Famille McDonald’s en conformité avec la présente Déclaration et les transférer vers des pays où nous sommes implantés, y compris des pays hors de l’EEE et des pays qui ne possèdent pas de législation équivalente sur la protection des données, en lien avec les utilisations mentionnées ci-dessus, conformément à la présente Déclaration et comme nous y autorisent les lois en vigueur.

Modification de la présente Déclaration

Nous pouvons à l’occasion modifier la présente Déclaration. Si tel est le cas, la version révisée sera mise à disposition sur la présente page et nous modifierons la date d’entrée en vigueur mentionnée au début du document. Nous vous encourageons à vérifier ici périodiquement si la Déclaration a été mise à jour.

Comment nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter concernant la présente déclaration, envoyez-nous un e-mail à DPO@mcd-reunion.com  Pour toute autre question, vous pouvez écrire à app@mcdonaldsreunion.com.