En plus de vous fournir des informations sur nos produits et nos restaurants, nous offrons aussi à nos utilisateurs de nombreuses des offres. C’est une application pour nos fidèles clients McDonald’s.
Je n’ai pas de connexion Internet, je ne peux pas utiliser l’application ?Une connexion Internet est nécessaire pour vous assurer de voir les informations les plus récentes sur l’application.
Je n’ai pas de réseau dans le restaurant, comment puis-je profiter des offres ?Pour profiter d’une offre, activez-la simplement dans une zone avec une connexion (par exemple, à l’extérieur du restaurant pour une meilleure connexion 3G/4G). L’offre restera visible pendant une période définie, même après déconnexion du réseau.
Mon application ne fonctionne pas.Si cela se produit, nous vous conseillons :
Nous sommes désolés, dans ce cas, l'offre est perdue, vous disposez d'un certain laps de temps lorsque vous cliquez sur utiliser l'offre. Certaines de nos offres sont répétitives, veuillez vous référer aux termes et conditions.
Lorsque j'active une offre, la pièce dorée et le timer ne s'affichent pas et la page avec le descriptif de l'offre se ferme.Si vous avez activé l'offre sur votre téléphone mais avec un autre compte, ceci est normal car il n'est pas possible d'activer la même offre deux fois sur le même téléphone mais avec des comptes différents. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.
Pourquoi ne suis-je pas autorisé à utiliser deux offres lors d’une même transaction ?Actuellement, vous ne pouvez utiliser qu’une offre par commande.
J'ai oublié mon mot de passe et mon email d'identification. Que puis-je faire?Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en saisissant votre adresse e-mail dans le menu "Mon compte" de l'application. Contactez-nous en utilisant le formulaire ci-dessous au cas où vous auriez oublié votre adresse e-mail ou ne recevriez pas le lien.
Pourquoi McDonald veut connaître mon numéro de téléphone ?Le numéro de téléphone nous permet de vous identifier en tant qu’invité unique et nous aide à éviter la création de plusieurs comptes. McDonald’s ne l’utilisera jamais à des fins commerciales.
Mon mot de passe s’affiche sous forme de 4 points "••••" alors qu’il contient plus de caractères. Le mot de passe correct a-t-il bien été enregistré ?Oui ! Les 4 points montrent seulement que votre mot de passe a été enregistré, aussi long soit-il. Vous pourrez réinitialiser votre mot de passe dans le menu "Mon compte" si vous l'oubliez un jour.
Je veux supprimer mon compte.Pas de problème, contactez-nous en remplissant le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dès que possible.
En plus de vous fournir des informations sur nos produits et nos restaurants, nous offrons aussi à nos utilisateurs de nombreuses des offres. C’est une application pour nos fidèles clients McDonald’s.
Je n’ai pas de connexion Internet, je ne peux pas utiliser l’application ?Une connexion Internet est nécessaire pour vous assurer de voir les informations les plus récentes sur l’application.
Je n’ai pas de réseau dans le restaurant, comment puis-je profiter des offres ?Pour profiter d’une offre, activez-la simplement dans une zone avec une connexion (par exemple, à l’extérieur du restaurant pour une meilleure connexion 3G/4G). L’offre restera visible pendant une période définie, même après déconnexion du réseau.
Mon application ne fonctionne pas.Si cela se produit, nous vous conseillons :
Nous sommes désolés, dans ce cas, l'offre est perdue, vous disposez d'un certain laps de temps lorsque vous cliquez sur utiliser l'offre. Certaines de nos offres sont répétitives, veuillez vous référer aux termes et conditions.
Lorsque j'active une offre, la pièce dorée et le timer ne s'affichent pas et la page avec le descriptif de l'offre se ferme.Si vous avez activé l'offre sur votre téléphone mais avec un autre compte, ceci est normal car il n'est pas possible d'activer la même offre deux fois sur le même téléphone mais avec des comptes différents. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.
Pourquoi ne suis-je pas autorisé à utiliser deux offres lors d’une même transaction ?Actuellement, vous ne pouvez utiliser qu’une offre par commande.
J'ai oublié mon mot de passe et mon email d'identification. Que puis-je faire?Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en saisissant votre adresse e-mail dans le menu "Mon compte" de l'application. Contactez-nous en utilisant le formulaire ci-dessous au cas où vous auriez oublié votre adresse e-mail ou ne recevriez pas le lien.
Pourquoi McDonald veut connaître mon numéro de téléphone ?Le numéro de téléphone nous permet de vous identifier en tant qu’invité unique et nous aide à éviter la création de plusieurs comptes. McDonald’s ne l’utilisera jamais à des fins commerciales.
Mon mot de passe s’affiche sous forme de 4 points "••••" alors qu’il contient plus de caractères. Le mot de passe correct a-t-il bien été enregistré ?Oui ! Les 4 points montrent seulement que votre mot de passe a été enregistré, aussi long soit-il. Vous pourrez réinitialiser votre mot de passe dans le menu "Mon compte" si vous l'oubliez un jour.
Je veux supprimer mon compte.Pas de problème, contactez-nous en remplissant le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dès que possible.
